Мотивация сотрудников: какие бывают виды и как мотивировать персонал эффективно

Что побуждает сотрудников работать лучше

Мотивация – совокупность факторов, которые подталкивают человека прикладывать усилия к работе. По информации РБК со ссылкой на опросы «Работа.ру» и «СберПодбор», зарплата остается главным мотиватором для 71% россиян, но при этом универсального рецепта все еще не существует.

Это подтверждает и научное исследование ключевых факторов мотивации персонала, в котором участвовал 61 сотрудник производственных и торговых компаний. Выше всего респонденты оценили важность зарплаты, следом идут содержание и условия работы. Почти 40% опрошенных отметили, что такая система в их компании внедрена полностью, еще около 30% – что частично.

Мотивированные сотрудники реже срывают сроки, зато чаще проявляют инициативу и берут на себя ответственность. На уровне компании это выражается в конкретных показателях: растет производительность, снижается текучка кадров, повышается качество обслуживания клиентов. Среди факторов, формирующих желание работать эффективно:

• справедливая оплата труда и понятная система премий;
• комфортные условия и здоровая атмосфера в коллективе;
• возможность профессионального роста и обучения;
• признание заслуг со стороны руководства.

Чем точнее руководитель понимает, что конкретно мотивирует именно его команду, тем выше отдача и результат в конечном счете.

Разница между мотивацией и стимулированием

Эти понятия часто путают, хотя разница принципиальная. Мотивация – внутреннее состояние человека, его желание работать качественно. Стимулирование – конкретный инструмент мотивации со стороны компании: премия, похвала, дополнительный выходной. Стимул – это рычаг, а мотивация – результат, к которому он должен привести.

Один и тот же стимул срабатывает по-разному: премия вдохновит одного сотрудника и оставит равнодушным другого, если деньги для него не главное. В научной литературе материальные и нематериальные меры принято называть материальной и нематериальной мотивацией – это устоявшиеся термины, обозначающие два направления работы с персоналом.

Какие бывают типы мотивации сотрудников

Чаще всего выделяют материальную и нематериальную мотивацию персонала, а также внутреннюю и внешнюю.

Материальная мотивация – это оклад, премии, бонусы за KPI, проценты с продаж, надбавки за стаж. Материальные стимулы работают быстро и понятно: сотрудник сразу видит связь между усилиями и доходом. Но у эффекта есть срок, сравнимый с конфетно-букетным периодом, – со временем человек привыкает к новому уровню дохода как к норме, и одной зарплаты становится недостаточно.

Нематериальная мотивация – это признание заслуг, гибкий график, обучение за счет компании, карьерный рост. По данным того же исследования, после зарплаты сотрудники выше всего ценят содержание и условия труда, а также атмосферу в коллективе – эти нематериальные факторы играют заметную роль, хотя и уступают деньгам. А вот перспектива карьерного роста и особенно возможность повышения квалификации оказались наименее приоритетными из всех семи оцененных факторов – судя по всему, сотрудников больше волнует стабильность и комфорт здесь и сейчас, чем долгосрочное развитие.



Приоритеты меняются со стажем. Согласно исследованию М.Г. Родионова и Н.А. Никитина, проведенному на 200 специалистах, у сотрудников со стажем до 5 лет сильнее выражена потребность в вознаграждении и разнообразии задач, а у специалистов со стажем более 10 лет – в достижении результата и признании заслуг. Одна и та же нематериальная мотивация по-разному работает для новичков и для опытной команды.

Также мотивацию делят на внутреннюю – она рождается из личного интереса к задачам, и внешнюю – формируется под влиянием зарплаты, похвалы, статуса.

Эффективные способы мотивации сотрудников

Лучше всего работает не один универсальный прием, а сочетание методов, адаптированных под конкретную команду.

Финансовые способы:

• прозрачные премии, привязанные к измеримым результатам;
• дифференцированная оплата по итогам работы вместо штрафов за ошибки – исследователи трудовых стимулов в российских компаниях отмечают, что штрафные системы работают хуже, чем гибкие бонусы;
• ежегодный пересмотр зарплаты с учетом рынка.

Нематериальные способы:

• публичное признание достижений;
• обучение и курсы повышения квалификации;
• гибкий график или удаленная работа.

Управленческие приемы, которые часто недооценивают, – регулярная обратная связь, разумный контроль без тотального надзора и вовлечение персонала в решения, которые касаются работы команды. Контроль здесь не противоречит системе поощрений, а дополняет ее: без последствий за системно слабую работу мотивация добросовестных сотрудников падает.

Прежде чем выбирать методы мотивации персонала, полезно провести опрос или беседы с сотрудниками, а не действовать по чужим шаблонам – так станет понятно, что мотивирует именно вашу команду.

Почему важно сочетать разные виды мотивации

Опора только на материальные стимулы – распространенная ошибка при построении системы мотивации сотрудников: деньги решают многое, но не все. Традиционный подход, основанный только на премиях и контроле, теряет эффективность – особенно среди тех, кто ценит баланс между работой и личной жизнью больше, чем очередную надбавку к окладу.

С другой стороны, одна нематериальная мотивация без справедливой оплаты тоже не сработает: похвала не закроет ипотеку, а гибкий график не заменит конкурентную зарплату. Поэтому исследователи мотивации персонала сходятся во мнении: компаниям стоит развивать материальное и нематериальное направления одновременно, а не выбирать между ними.

Как внедрить систему мотивации: 3 шага

Хотите выстраивать мотивацию и управление персоналом профессионально, а не методом проб и ошибок?

Академия непрерывного образования приглашает на программу профессиональной переподготовки «Менеджмент организации»:

• обучение полностью дистанционное – учиться можно из любой точки, без отрыва от работы;
• срок обучения – от 1,5 до 3 месяцев;
• по итогам – диплом установленного образца с внесением в реестр Рособрнадзора ФИС ФРДО;
• качественная программа на высоком уровне, построенная на актуальной информации в сфере управления.