Розничная торговля – это постоянная гонка, где на финише ждет лояльность потребителей. Чтобы все в магазине функционировало бесперебойно, а покупатели оставались довольны качеством сервиса и приобретенными товарами, необходимо грамотное управление каждой торговой точкой.
Поддержка высокого уровня сервиса и обслуживания клиентов – это то, чем занимается администратор магазина.
В статье мы расскажем, что делает администратор в магазине, сколько он зарабатывает и какие минусы есть в этой профессии.
Поддержка высокого уровня сервиса и обслуживания клиентов – это то, чем занимается администратор магазина.
В статье мы расскажем, что делает администратор в магазине, сколько он зарабатывает и какие минусы есть в этой профессии.
Содержание статьи:
Кто такой администратор торгового зала
Администратор торгового зала – это важная фигура в магазине, которая отвечает за общую настройку работы, поддержание высоких стандартов обслуживания и обеспечение комфорта покупателей. Он является лидером для продавцов и главным связующим звеном между персоналом и руководством.Администратор магазина – это незаменимый сотрудник как в большом супермаркете, так и в небольшом брендовом магазине.
Размер средней зарплаты администратора торгового зала в России составляет 40-50 тыс. рублей. Некоторые работодатели предлагают доплаты в зависимости от количества проданных товаров, особенно если в обязанности администратора зала входит консультирование и подбор товара под запрос клиента. Например, доход администратора парфюмерного магазина часто зависит от количества завершенных сделок, а администратора супермаркета – нет.
График работы администратора торгового зала обычно носит сменный характер, поскольку рабочий день совпадает с часами работы магазина.
Обязанности администратора торгового зала
Обязанности администратора торгового зала могут варьироваться в зависимости от размера магазина, специализации, формата работы и других факторов. Однако основное содержание и цели работы администратора магазина остаются неизменными.• Организация работы в торговом зале: распределение обязанностей между продавцами, контроль за их работой, обучение новому персоналу, составление графиков работы.
• Контроль качества обслуживания: наблюдение за работой продавцов, решение конфликтов, оказание помощи покупателям.
• Управление товарными запасами: контроль наличия товара на полках, ведение учета, управление витринами, обеспечение правильной выкладки товара.
• Поддержание чистоты и порядка: участие в украшении и оформлении торговой площади, контроль чистоты, состояния оборудования, утилизации отходов.
• Подготовка торгового зала к работе: открытие и закрытие магазина, проверка работоспособности оборудования, подготовка рабочего места для продавцов.
• Ведение документации и подготовка отчетности для руководства
Кто может стать администратором в магазине
Работодатели обычно не предъявляют требований к формальному образованию администраторов торгового зала. Главные критерии подбора персонала на эту должность – личные качества и практические навыки.Администратор магазина – это человек, который должен быть исполнительным, коммуникабельным, стрессоустойчивым, иметь организаторские способности, уметь работать в команде и решать конфликты.
Обучение на администратора торгового зала
Ознакомиться с курсом
- понимание базовых принципов управления персоналом;
- умение работать с кассовым аппаратом и другим торговым оборудованием;
- знание основ бухгалтерии.
Работа администратором зала: плюсы и минусы
Как и любая другая профессия, работа администратором торгового зала имеет свои плюсы и минусы.Плюсы:
- Высокий спрос на рынке труда
- Сменный график позволяет сочетать работу с учебой или другими делами
- Есть возможность карьерного роста
- Возможность получать скидки на товары
- Длинный рабочий день
- Возможны физические нагрузки
- Необходимость разрешать конфликтные ситуации
Какое образование нужно администратору магазина
Курс профессиональной переподготовки «Администрирование торгового зала» в Академии непрерывного образования позволит получить все знания и навыки, которые потребуются для выполнения обязанностей администратора торгового зала в магазине.Выпускники программы получают диплом о профпереподготовке и квалификацию. Документ вносится в систему Рособрнадзора ФИС ФРДО.
