- Форма обучения: Дистанционная
- Продолжительность обучения: 120
- Стоимость: 5 000 рублей
- Документ по окончании курса: Удостоверение о повышении квалификации.
- Категория слушателей: Работники, входящие в базовую группу «Административно-управленческий персонал»: администраторы (всех наименований), секретари-администраторы, архивариусы, архивисты.
Программа разработана для работников административно-управленческого персонала и персонала родственных профессий. В процессе обучения слушатели изучают подходы к решению административно-координационных вопросов в деятельности организаций и их структурных подразделений, ведению документации и информационного обеспечения.
УЧЕБНЫЙ ПЛАН
дополнительной профессиональной программы (повышение квалификации)
«Технология рассмотрения обращений граждан в рамках исполнения государственной функции»
(120 академических часов)
| № п/п | Наименование тем (разделов) | Общая трудоемкость | Лекционные занятия | Практические занятия | Форма контроля |
| 1. | Правовые основы работы с обращениями граждан и организаций | 10 | 6 | 4 | - |
| 2. | Порядок, особенности и сроки рассмотрения обращений | 20 | 12 | 8 | - |
| 3. | Личный прием и устные обращения граждан | 18 | 10 | 8 | - |
| 4. | Информационные технологии в работе с обращениями граждан | 20 | 12 | 8 | - |
| 5. | Деловое общение | 14 | 8 | 6 | - |
| 6. | Этика профессиональной деятельности | 12 | 6 | 6 | - |
| 7. | Основы конфликтологии и медиации | 12 | 6 | 6 | - |
| | Итоговая аттестация | 2 | - | 2 | Зачет |
| ИТОГО | 108 | 60 | 48 |
