Технология исполнения государственной функции по рассмотрению обращений граждан


  • Форма обучения: Дистанционная
  • Продолжительность обучения: 120
  • Стоимость: 5 000 рублей
  • Документ по окончании курса: Удостоверение о повышении квалификации.
  • Категория слушателей: Работники, входящие в базовую группу «Административно-управленческий персонал»: администраторы (всех наименований), секретари-администраторы, архивариусы, архивисты.
Программа разработана для работников административно-управленческого персонала и персонала родственных профессий. В процессе обучения слушатели изучают подходы к решению административно-координационных вопросов в деятельности организаций и их структурных подразделений, ведению документации и информационного обеспечения.

УЧЕБНЫЙ ПЛАН

дополнительной профессиональной программы (повышение квалификации)

«Технология исполнения государственной функции по рассмотрению обращений граждан»

(120 академических часов)

№ п/п

Наименование тем (разделов)

Общая трудоемкость

Лекционные занятия

Практические занятия

Форма контроля

1.

Правовые основы работы с обращениями граждан и организаций

10

6

4

2.

Порядок, особенности и сроки рассмотрения обращений

20

12

8

3.

Личный прием и устные обращения граждан

18

10

8

4.

Информационные технологии в работе с обращениями граждан

20

12

8

5.

Деловое общение

14

8

6

6.

Этика профессиональной деятельности

12

6

6

7.

Основы конфликтологии и медиации

12

6

6


Итоговая аттестация

2

-

2

Зачет

ИТОГО

108

60

48

168_Технология исполнения государственной функции по рассмотрению обращений граждан.jpg

Оставить заявку или оплатить онлайн

Оставить заявку

ОНЛАЙН ОПЛАТА ЗА ОБУЧАЮЩЕГОСЯ


Спасибо, ваше сообщение принято.