- Форма обучения: Заочная (дистанционная)
- Продолжительность обучения: 264
- Стоимость: 9 000 рублей
- Документ по окончании курса: Диплом о профессиональной переподготовке с присвоением квалификации «Специалист по предоставлению государственных и муниципальных услуг» в области административно-управленческой и офисной деятельности.
- Категория слушателей: Сотрудники МФЦ и организаций, предоставляющих услуги по принципу «одного окна», не имеющие профильного образования.
УЧЕБНЫЙ ПЛАН
дополнительной профессиональной программы (профессиональная переподготовка)
«Предоставление государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах»
(264 академических часа)
| № | Наименование дисциплин (модулей) | Общая трудоемкость | Лекционные занятия | Практические занятия | Форма контроля |
| 1. | Организация документооборота и технология делопроизводства | 18 | 12 | 6 | Экзамен |
| 2. | Оформление управленческой документации | 18 | 12 | 6 | Экзамен |
| 3. | Деловая переписка | 18 | 12 | 6 | Зачет |
| 4. | Правовые основы работы с обращениями граждан и организаций | 22 | 16 | 6 | Зачет |
| 5. | Особенности организации предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах | 18 | 12 | 6 | Зачет |
| 6. | Стандартизация деятельности по предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах | 18 | 12 | 6 | Зачет |
| 7. | Первичная правовая экспертиза документов | 22 | 16 | 6 | Экзамен |
| 8. | Порядок, особенности и сроки рассмотрения обращений | 22 | 16 | 6 | Экзамен |
| 9. | Личный прием и устные обращения граждан | 20 | 14 | 6 | Зачет |
| 10. | Информационные технологии в работе с обращениями граждан | 22 | 16 | 6 | Экзамен |
| 11. | Деловое общение | 18 | 12 | 6 | Зачет |
| 12. | Этика профессиональной деятельности | 22 | 16 | 6 | Зачет |
| 13. | Основы конфликтологии и медиации | 22 | 16 | 6 | Зачет |
|
| Итоговая аттестация | 4 | - | 4 | Итоговый экзамен |
|
| ИТОГО | 264 | 182 | 82 |
|
