- Форма обучения: Дистанционная
- Продолжительность обучения: 240
- Стоимость: 7 000 рублей
- Документ по окончании курса: Свидетельство о профессии рабочего, должности служащего. 20062 Администратор.
- Категория слушателей: Работники, входящие в базовую группу «Административно-управленческий персонал»: администраторы (всех наименований), секретари-администраторы, архивариусы, архивисты.
УЧЕБНЫЙ ПЛАН
основной программы профессионального обучения
«Технология исполнения государственной функции по рассмотрению обращений граждан»
(240 академических часов)
| № п/п | Наименование дисциплин (модулей) | Общая трудоемкость | Лекционные занятия | Практические занятия | Форма контроля |
| 1. | Организация документооборота и технология делопроизводства | 26 | 10 | 16 | Экзамен |
| 2. | Оформление управленческой документации | 26 | 10 | 16 | Экзамен |
| 3. | Деловая переписка | 18 | 8 | 10 | Зачет |
| 4. | Правовые основы работы с обращениями граждан и организаций | 22 | 10 | 12 | Зачет |
| 5. | Порядок, особенности и сроки рассмотрения обращений | 26 | 12 | 14 | Экзамен |
| 6. | Личный прием и устные обращения граждан | 22 | 10 | 12 | Зачет |
| 7. | Информационные технологии в работе с обращениями граждан | 28 | 12 | 16 | Экзамен |
| 8. | Деловое общение | 18 | 8 | 10 | Зачет |
| 9. | Этика профессиональной деятельности | 22 | 10 | 12 | Зачет |
| 10. | Основы конфликтологии и медиации | 22 | 10 | 12 | Зачет |
| 11. | Квалификационный экзамен: | 10 | - | 10 |
|
| 11.1 | Проверка теоретических знаний | 4 | - | 4 | Экзамен |
| 11.2 | Практическая квалификационная работа | 6 | - | 6 | Зачет |
|
| ИТОГО | 240 | 100 | 140 |
|
