- Форма обучения: Дистанционная
- Продолжительность обучения: 240
- Стоимость: 7 000 рублей
- Документ по окончании курса: Свидетельство о профессии рабочего, должности служащего. 20062 Администратор.
- Категория слушателей: Работники, входящие в базовую группу «Административно-управленческий персонал»: администраторы (всех наименований), секретари-администраторы, архивариусы, архивисты.
УЧЕБНЫЙ ПЛАН
основной программы профессионального обучения
«Технология исполнения государственной функции по рассмотрению обращений граждан»
(240 академических часов)
№ п/п | Наименование дисциплин (модулей) | Общая трудоемкость | Лекционные занятия | Практические занятия | Форма контроля |
1. | Организация документооборота и технология делопроизводства | 28 | 12 | 16 | Экзамен |
2. | Оформление управленческой документации | 28 | 12 | 16 | Экзамен |
3. | Деловая переписка | 18 | 8 | 10 | Зачет |
4. | Правовые основы работы с обращениями граждан и организаций | 22 | 10 | 12 | Зачет |
5. | Порядок, особенности и сроки рассмотрения обращений | 28 | 12 | 16 | Экзамен |
6. | Личный прием и устные обращения граждан | 22 | 10 | 12 | Зачет |
7. | Информационные технологии в работе с обращениями граждан | 28 | 12 | 16 | Экзамен |
8. | Деловое общение | 18 | 8 | 10 | Зачет |
9. | Этика профессиональной деятельности | 22 | 10 | 12 | Зачет |
10. | Основы конфликтологии и медиации | 22 | 10 | 12 | Зачет |
| Итоговая аттестация | 4 | - | 4 | Квалификационный экзамен |
| ИТОГО | 240 | 104 | 136 |
|