Методы PR, традиционно используемые государственным учреждением культуры, должны быть интегрированы в единую систему организации взаимодействия с обществом, т. е. должны образовывать целостную систему, способную решать задачи и достигать социальные цели, поставленные перед учреждением - систему, позволяющую учреждению культуры достигнуть эффективной коммуникации с его целевыми аудиториями и обществом в целом. Это предъявляет новые требования в работе специалистов с потребителями, инвесторами, СМИ, властями, населением, общественными организациями, собственным персоналом. Программа раскрывает ключевые аспекты универсальной модели, которая может быть использована для решения прикладных задач организации PR-деятельности государственного учреждения культуры.