Главная Статьи Горничная: обязанности, функции, зарплата

Горничная: обязанности, функции, зарплата

19.06.2024
Горничные – это ключевые сотрудники в гостиничном бизнесе, ведь на что в первую очередь люди обращают внимание при заселении в отель или санаторий? Большинство постояльцев сразу оценивают чистоту номера, поэтому именно от нее сильнее всего зависит первое впечатление, да и дальнейшие эмоции от проживания.

В статье мы расскажем, что входит в обязанности горничной в гостинице, как оплачивается такой труд и предъявляют ли отели требования к образованию обслуживающего персонала.

Кто такая горничная

Горничные – это работники отелей и других мест временного проживания, отвечающие за поддержание чистоты и порядка в жилых номерах, а также иных помещениях.

Если раньше горничных нанимали частные домовладения, то сейчас такая практика почти ушла в прошлое. Преимущественно горничные работают в гостиничном секторе. Семьи же предпочитают нанимать домработниц, функции которых шире – это не только поддержание порядка в доме, но и закупка продуктов, приготовление пищи, присмотр за детьми и домашними животными, другая помощь по хозяйству.

Обязанности горничной

Теперь перечислим подробнее, что входит в обязанности горничной в гостинице. Должностные инструкции горничной включают следующие функции:
  • влажная и сухая уборка номеров и апартаментов;
  • комплектация номеров всем необходимым перед заселением постояльцев;
  • смена постельного белья и полотенец;
  • стирка и глажка;
  • поливка растений;
  • проверка состояния электрических приборов – телевизора, кондиционера, холодильника и др.;
  • пополнение запаса предметов личной гигиены, а также мини-бара;
  • проверка комнаты на повреждения при выезде постояльца;
  • уборка зон отдыха, коридоров и служебных помещений;
  • выполнение отдельных поручений постояльцев.
В обязанности старшей горничной в гостинице входит также координация работы младших коллег и обучение недавно трудоустроившихся горничных.

Кому подойдет работа горничной

Профессия горничной относится к категории обслуживающего персонала, что влечет за собой соответствующие особенности, с которыми не каждый человек сможет правиться. Главную сложность представляют серьезная физическая нагрузка и взаимодействие с постояльцами. Для успешной работы от горничных требуются такие качества:
  • готовность к физическому труду и выносливость;
  • аккуратность;
  • исполнительность;
  • ответственность;
  • вежливость и доброжелательность;
  • отсутствие брезгливости.
Также перед трудоустройством потребуется пройти медосмотр, чтобы исключить проблемы со здоровьем, которые могут быть противопоказанием к работе, например, аллергию на моющие средства.

Зарплата горничной

Горничные могут найти работу в отелях, хостелах, пансионатах, санаториях и домах отдыха. Условия труда и зарплата в данной сфере зависят от размера и уровня работодателя. Так, карьерный рост до старшей горничной возможен только в крупных отелях и гостиничных комплексах.

Поскольку работа горничной относится к категории низкоквалифицированного труда, зарплаты в этой сфере ниже среднего уровня по региону, хотя крупные гостиницы могут предлагать и более высокие оклады.

В Москве горничные зарабатывают 50-90 тысяч рублей, а в других городах России – 30-50 тысяч рублей.

Отзывы о работе горничной

Представители профессии, оценивая свой трудовой опыт, выделяю как достоинства, так и недостатки работы горничной. Среди плюсов в первую очередь называют:
  • Отсутствие требований к образованию
  • Легкость при трудоустройстве без опыта
  • Стабильный спрос на рынке труда
  • Корпоративные преимущества при работе в крупных гостиницах (проживание и питание, ДМС)
Из минусов работы горничной выделим следующие:
  • Физически тяжелая работа
  • Постоянный контроль со стороны постояльцев и администрации отеля
  • Ограниченные возможности для карьерного роста

Нужно ли горничной образование

Требований к среднему профессиональному образованию для горничных обычно не предъявляют, поэтому найти работу в гостиничном бизнесе можно уже после школы, не поступая в колледж.

Однако это вовсе не значит, что горничным не нужны профессиональные знания и навыки. Во-первых, необходимо иметь представление об основах гостиничного дела, понимать, как устроена работа отелей и пансионатов. Во-вторых, горничные обязательно должны знать правила уборки различных поверхностей, технику безопасности при взаимодействии с бытовой химией. Наконец, от представителей этой профессии требуется умение налаживать коммуникацию с постояльцами, следовать правилам этикета.

Все эти знания можно приобрести на краткосрочных курсах профессионального обучения. Академия непрерывного образования предлагает программу «Горничная», выпускники которой получают свидетельство о профессии рабочего, должности служащего, что повышает их ценность на рынке труда. Курсы дистанционные и рассчитаны на один месяц обучения.

Некоторые отели международного класса требуют от соискателей также знание английского, пусть и на самом базовом уровне. Правда, таких вакансий очень мало, и они расположены преимущественно в Москве или крупных курортных городах.

← Возврат к списку

АКЦИЯ ДЛЯ ПЕДРАБОТНИКОВ

Любой курс профессиональной переподготовки 264 ч за 6000

Предложение действует до 31 мая


Хочу учиться


Вам может быть интересно



Нужна помощь
в выборе программы?
Оставьте свои контакты и мы поможем вам
выбрать нужное направление обучения

8 800 222-90-30
Звонок по России бесплатный
Личный кабинет
whatsapp tg vk ok